每日大赛主题大赛寸止挑战反差大赛 · 联系方式
来信落到具体的人手里：工作时段内提交，一般当天回；复杂问题 3 个工作日内给结论，绝不让你在邮件里反复排队。
三条线路，各管各的事——先对号，再发信
我们把每日大赛主题大赛寸止挑战反差大赛的来信按性质拆成三条线路，目的是让每一封信都落在能解决问题的人手上，而不是在几个邮箱之间被转来转去。
适合违规内容举报、冒充官方账号的识别与举报、对服务态度或处理结果的投诉。写清事件发生时间、涉及的具体页面或账号名，能附截图就附截图——这是判断是否受理的关键证据，我们不会凭一句「有人冒充」就去处理。
预计回复：当天内给收件与受理确认，需要多方核实的 3 个工作日内给结论。
适合故障排查、兼容性问题（浏览器/系统版本差异）、页面打不开、加载异常与 Bug 报告。请在信里写明所用浏览器与版本、操作系统、复现步骤，越具体我们越快定位。
预计回复：当天内确认收件，影响面较大的故障优先排查；需复现的疑难问题 3 个工作日内给出处理意见。
适合使用问题、账号与功能咨询、规则理解上的疑问，以及内容合作与商务合作的初步意向。拿不准该发给谁，就发到这里，由我们判断后转给对应线路。
预计回复：当天内回复；涉及合作评估或需要补充资料的 3 个工作日内回执。
为什么把线路拆开，而不是一个邮箱全收
做过客服的都清楚，一个「万能邮箱」最容易变成漏斗底部的黑洞。每日大赛主题大赛寸止挑战反差大赛的来信里，投诉、技术故障、规则咨询的处理人完全不同：投诉需要取证与判定，技术故障需要复现环境，咨询需要对照规则解释。混在一起，每封信都要先花时间判断归属，再转手，时间就耗在内部流转上了。拆成三条线路后，我们给每条线路配了固定处理人，谁接谁负责到底。
这样做的代价是——你得多花十秒判断该发给谁。但如果判断错了也不要紧，收到信的同事会用同一套内部转派规则把它交到对的人手上，你会收到一封说明「已转至 X 线路」的简短回复，而不是石沉大海。
服务时间与时效口径，一次说清
主服务时间为周一至周五 09:00-18:00。这里的「当天回复」指的是在工作时段内提交、且当日 18:00 前收件的来信，我们会尽量在当天回；18:00 之后和周末、法定节假日提交的，顺延到下一个工作日处理。复杂问题（比如需要多方核实、需要复现技术问题、需要走合作评估流程的）统一按 3 个工作日的口径给结论，遇到需要你补充信息的，时钟从你补全信息那一刻重新算起。
需要说明的是，我们不做「秒回」的承诺。把时效说得很短、实际做不到，比诚实地说「当天回」更伤信任。这个口径是我们根据实际处理量反复核对后定下来的，边界清晰，才谈得上可信。
在线留言：一次把信息填全，省掉来回三轮
不方便发邮件时，用下面的表单。我们希望它像一张填得完整的工单，而不是一句「在吗」——信息越完整，第一次回复就越接近答案。
填写时可以对照的几个小建议
第一，问题描述里写时间点比写「最近」有用得多，「11 月 12 日下午三点左右」比「前几天」能让我们快速定位。第二，涉及技术问题的，把浏览器版本与操作系统写上，能省掉一轮追问，这在「希望的回复方式」之外是最容易被忽略却最有效的一栏。第三，投诉类留言请尽量附上可核对的信息（页面名称、账号名、发生时间），这是我们判断是否受理的起点。
防骗核验：只认本页上的本站域名邮箱
官方只通过本页列出的本站域名邮箱（@meiridsaiw.cn）与在线留言联系用户。
我们不会私下索要密码、验证码，不会要求你转账、充值或购买任何「加速处理」服务，也不会让你把资金打到个人账户。
冒充类骗局的套路，这几年的变化不大，但伪装越来越像：头像换成类似的标志、昵称里加上「官方」「客服」「赛事」字样、发来一张看似正规的「通知」。辨别方法其实很朴素——看发信地址的域名是不是 meiridsaiw.cn，看对方有没有向你索要本不该索要的东西（密码、验证码、转账）。域名对不上，基本可以直接判定为冒充。
如果你确实遇到了冒充每日大赛主题大赛寸止挑战反差大赛客服的情况，请把对方的账号名、聊天截图、联系时间整理好，发到 tousu@meiridsaiw.cn。我们会在受理后核实并记录，对涉及本站名义的冒充行为做相应处理。需要坦白的是，我们无法替你追回已经发生的损失，也无法对所有站外平台上的冒充账号直接处置——这部分需要你同步向对应平台举报。把能确认的说清楚、不能确认的标出来，这是我们处理这类来信的基本原则。
三条快速自检
- 看域名：发信地址后缀必须是 meiridsaiw.cn，多一个字、少一个字母都是假的。
- 看索要内容：只要对方要密码、验证码、转账或「保证金」，一律先停下来，然后举报。
- 看渠道：我们从不主动私信加你好友谈「内部名额」「优先处理」，所有对外联系都从本页的邮箱和表单开始。
留言信息怎么使用：只用于回复，到期即删
这一节写得直白一点，因为很多人担心「填了邮箱会不会被拿去发广告」。我们的做法是：你在留言里填的邮箱、设备信息与问题描述，只用于回复本次问题、内部复盘与必要的统计，不会用于营销推送，也不会出售或提供给第三方。
保存期限方面，问题结案后 90 天内我们会删除或做匿名化处理；涉及投诉取证、正在处理中的问题，会保留到处理完毕为止。想提前删除，用同一个邮箱发信到 service@meiridsaiw.cn，写明「申请删除留言信息」并附上原留言的邮箱即可，我们会在 3 个工作日内处理并回执确认。
有一个边界需要提前说明：如果你提交的内容涉及违规举报或需要留证，删除申请会在取证完成后才执行，这个时间差我们会如实告知，不会一边说「已删除」一边继续保留。信息以我们的实际处理记录为准，不夸大也不隐瞒。
合作对接：从意向到落地的四步
商务与内容合作走同一条入口，区别只在资料清单。我们不设「商务专线」这种听起来很唬人、实际没人接的电话，合作意向统一发到 service@meiridsaiw.cn 或在线留言。
内容合作
专题共创、栏目共建、素材授权类合作。需要提供合作主体、内容方向、预计周期。
对接周期：3 个工作日内回执商务合作
品牌联合、活动支持、渠道分发类合作。需要提供主体资质、合作规模与预期目标。
对接周期：3 个工作日内回执媒体与转载
转载授权、引用规范咨询。需要写明拟转载内容、用途与发布平台。
对接周期：当天内确认收件需要准备的资料清单
- 合作主体名称与对接人称呼（不需要提供任何证件照片，我们会另行说明需要核验的项）。
- 合作类型与一句话目标：你想解决什么问题、希望我们提供什么。
- 预期时间周期与关键节点。
- 已有的相关材料或参考链接（如有）。
邮件里把这些写清楚，评估会快很多。我们不会要求任何一方提前付款，也不会以「保证金」「优先通道」名义收费——遇到这类要求，请直接按上面的防骗提醒处理。合作评估的标准以公开信息与实际对接情况为准，暂无法确认的事项我们会标注为待核，不臆造结论。
问题处理流程：从提交到结案
下面的五步是我们处理每一封来信的固定路径，不是写出来好看的流程图。你随时可以用邮件追问当前进度。
- 提交与收件确认你发信或提交表单后，系统与人工会各确认一次，工作时段内当天给出收件回执。
- 分类与指派按投诉、技术、咨询三类分派到对应线路的固定处理人，跨线路的会内部转派并告知你。
- 核实与补充需要你补充信息的，我们会一次列清要什么，避免来回追问；时钟从你补全信息时重新计算。
- 处理与结论一般问题当天给结论，复杂的 3 个工作日内给出处理意见或阶段性说明。
- 结案与回访结案后发出结果说明，涉及信息删除的按「信息使用」一节的期限执行。
常见疑问：五个高频问题
这些都是真实用户会搜、也会问到的问题，答案与页面上方的渠道说明一致。